Beberapa waktu terakhir, saya berhubungan dengan beberapa relasi dan klien dengan rumah sakit dalam berbagai tahap operasional. Ada yang dalam tahap akhir persiapan launching, ada yang sudah operasional dan sedang giat-giatnya melakukan kegiatan pemasaran, ada pula yang masih tersendat untuk waktu yang belum dapat ditentukan. Saya hanya ingin menegaskan, Nggak gampang menjalankan operasional rumah sakit … Continue reading »
Arsip Tag: RS
Manajer rumah sakit berkarakter CEPOT!
Pada kisah sebelumnya, saya juga menyebutkan bahwa Cepot adalah karakter Bagong dalam dunia wayang golek di budaya Sunda. Bagi kawanku yang kurang familiar dengan wayang, tentu heran. Terang saja, karena beda sekali wujud dan kepribadian Cepot dengan Bagong. Saat Bagong menjadi manajer keuangan, kelancangan berpadu kepintaran menjadikan dirinya culas. Menjadi manajer keuangan di rumah sakit … Continue reading »
“Makanya, janjian dulu dong!” (Service Level Agreement)
Berapa sering kalimat itu kita dengar? Terutama bagi independent self employed seperti saya. Saat menghubungi prospek klien yang sedang sibuk (atau pura-pura sibuk), seruan itulah menu sehari-harinya. Dalam kegiatan pelayanan di rumah sakit, khususnya rumah sakit tipe A dan B yang struktur organisasinya lebih kompleks, seharusnya kita mendengar seruan tersebut lebih sering lagi. Bukan, bukan … Continue reading »
Mari mengais bukti implementasi JCI memang berarti (1)
Beberapa kali saya telah menyampaikan berbagai kelebihan, keuntungan dan kebaikan dari implementasi standar internasional pelayanan rumah sakit versi Joint Commission International (JCI). Kini saya mengajak kawan pembaca untuk mendokumentasikan bukti-bukti yang akan menunjang atau menepis opini saya sebelumnya. Bukan berarti saya meragukan pemikiran saya sendiri, justru sebaliknya. Hipotesis saya adalah standar internasional versi JCI memang … Continue reading »
Siapa Dia?
Masih ingat kuis di TVRI era 90-an? Ya, kuis Siapa Dia adalah salah satu acara favorit saya pada jaman itu. Dibawakan oleh presenter veteran alm. Kang Aom Kusman dengan renyah dan menarik. Kuis ini sering saya gunakan juga sebagai pengganti post test yang terasa ‘garing’ atau untuk pemecah kebosanan ditengah rangkaian seminar maupun bentuk pendidikan … Continue reading »
Citra Rumah Sakit dalam jagad maya
Jagad maya, istilah yang saat ini sedang saya senangi, adalah internet. Kisah kali ini masih berkaitan dengan sebelumnya, bahwa pengaturan citra rumah sakit atau penyedia layanan kesehatan lainnya harus ditangani dengan serius dan profesional. Salah satu saluran upaya pembentukan citra saat ini adalah ketersediaan dan tampilan situs rumah sakit di jagad maya. Sebagian besar rumah … Continue reading »
Kisah Tentang Kematian, Hukum dan Manajemen 8* (Habis)
Kawan pembaca tersayang, saya minta maaf atas jeda berkepanjangan antara bagian tujuh dan delapan dalam artikel serial ini. Baik, saya berikan salah satu karya yang saya banggakan sebagai kompensasi karena telah membiarkan akhir kisah menggantung begitu lama. Kisah ini berlatar di sebuah kota yang bernama Jakarta, subjek pembahasannya mengenai manusia-manusia didalamnya sejak jaman kolonial hingga … Continue reading »
