Masih ingat berita hangat mengenai Dahlan Iskan membersihkan lantai toilet Bandara Soekarno Hatta? Ingat pula ketika Jusuf Kalla tak sungkan mempromosikan sepatu produk lokal Indonesia? Mengapa seorang Menteri bahkan Wakil Presiden mau menundukkan kepalanya dan melakukan pekerjaan “rendah” seperti itu? Jawabannya cuma satu. Karena di mata pemimpin yang sungguh memimpin, tidak ada pekerjaan yang dianggap … Continue reading »
Ketangkasan dalam rumah sakit nilainya bukan main-main. Bila tidak tangkas, nyawa diri sendiri atau orang lain dapat melayang. Apa maksudnya? Saya membicarakan prilaku tangkas terarah dan terkendali yang sangat dibutuhkan ketika terjadi keadaan darurat terkait lingkungan fisik di rumah sakit. Sebelumnya, coba simak dahulu gambaran kejadian dibawah ini. Bayangkan dengan jelas deskripsi detilnya dalam benak … Continue reading »
Baiklah sekarang saya gambarkan tema penelitian yang menurut saya dapat mengumpulkan bukti kemaknaan implementasi JCI. Ditambah bonus, dapat diperoleh formula keberhasilan bagi layanan kesehatan di Indonesia. Sebelum saya mulai, mohon diingat kawan, bahwa penelitian ini memang susah-susah gampang. Jadi sebelum mengernyit saat membaca metodologi yang tidak biasa, mohon bersabar dahulu dengan saya hingga anda membaca … Continue reading »
Beberapa kali saya telah menyampaikan berbagai kelebihan, keuntungan dan kebaikan dari implementasi standar internasional pelayanan rumah sakit versi Joint Commission International (JCI). Kini saya mengajak kawan pembaca untuk mendokumentasikan bukti-bukti yang akan menunjang atau menepis opini saya sebelumnya. Bukan berarti saya meragukan pemikiran saya sendiri, justru sebaliknya. Hipotesis saya adalah standar internasional versi JCI memang … Continue reading »
Masih dalam siraman kenikmatan ekstra double shot espresso dalam Mocha Frappuccino (porsi kedua) saya, tiba-tiba teringat celetukan kawan lama saya. Beliau adalah sejawat dokter umum yang kini berdomisili di luar Jakarta, bahkan diluar pulau Jawa. Ketika dalam suatu perbincangan menyinggung tentang rumah sakit pusat rujukan nasional, ia berkata (saya parafrase ulang) “….malas juga mengirim pasien berpunya … Continue reading »
Jagad maya, istilah yang saat ini sedang saya senangi, adalah internet. Kisah kali ini masih berkaitan dengan sebelumnya, bahwa pengaturan citra rumah sakit atau penyedia layanan kesehatan lainnya harus ditangani dengan serius dan profesional. Salah satu saluran upaya pembentukan citra saat ini adalah ketersediaan dan tampilan situs rumah sakit di jagad maya. Sebagian besar rumah … Continue reading »
Ya kawan pembaca sekalian, tolong digaris bawahi dan dicatat judul diatas. Saya BUKAN petugas pemasaran, agen atau terkait apapun dengan organisasi Joint Commission International. Memang banyak tulisan saya yang membahas dengan nada positif mengenai standar kualitas untuk rumah sakit versi-nya JCI. Semuanya karena saya merasa, pada saat itu, JCI memiliki standar kualitas terbaik yang spesifik … Continue reading »
